Saat ini untuk masuk ke layanan digital sudah banyak platform yang menggunakan OTP. OTP merupakan singkatan dari one time password atau yang kalau di Indonesiakan berarti sandi sekali pakai. Jadi ini adalah sandi yang hanya bisa kita gunakan untuk login ke layanan digital sebanyak 1 kali saja.
Kode OTP biasanya dikirimkan lewat pesan SMS atau WhatsApp. Akun-akun media sosial seperti facebook, tiktok, instagram. Ataupun toko online seperti tokopedia, shopee, bukalapak, dll saat ini sudah menggunakan layanan OTP. Jadi kita bisa masuk hanya dengan menggunakan kode yang dikirim lewat SMS tanpa harus mengetikan password.
Dengan menggunakan layanan OTP, akun digital dianggap lebih aman karena untuk login kita hrus punya dulu akses ke HP yang dimiliki, untuk mendapatkan SMS berisi kode. Namun layanan OTP bukan berarti tanpa cela, karena terkadang permintaan kode lewat SMS tidak kunjung datang.
Seperti yang saya alami beberapa waktu lalu ketika saya harus mengakses akun streaming film di disney+ hotstar. Dimana akun disney+ hotstar hanya bisa diakses lewat kode OTP saja, tidak bisa dengan menggunakan email beserta passwordnya. Karena sms berisi kodenya tidak kunjung muncul, alhasil saya pun akhirnya tidak dapat mengakses akun disney+ hotstar tersebut.
Tips mengatasi SMS Kode login OTP tidak muncul
Pastikan nomor benar
Yang pertama harus diperhatikan ketika kode OTP tidak kunjung datang adalah dengan memeriksa kembali nomor yang kamu masukan. Jangan sampai kita salah memasukan nomor telepon penerima SMS/WA, karena jika salah otomatis kode tidak akan masuk-masuk.
Perhatikan penggunaan kode wilayah
Dalam memasukan kode OTP kadang kita harus mengugnakan nomor telepon kita dengan awalan +62 atau ada juga yang harus dengan awaln 08xxxx. Jika dalam kolom untuk memasukan nomor telepon sudah terdapat angka +62 jangan tambahkan lagi angka 0. Jadi kita tinggal masukan angka selanjutnya seperti 813xxxx
Gunakan panggilan telepon
Biasanya ketika kode lewat SMS tidak kunjung datang, kita bisa menggunakan pilihan panggilan telepon. Contoh yang paling sering kita temui adalah ketika akan login WhatsApp. Ketika SMS kode tidak kunjung datang, maka kita bisa meminta panggilan telepon yang nantinya telepon tersebut akan memberitahukan kode yang harus kita masukan.
Refresh jaringan
Jika SMS, WA dan telepon berisi kode tak kunjung ada, maka kita bisa mencoba untuk melakukan refresh jaringan. Caranya dengan menekan mode pesawat di smartphone kita, biarkan beberapa detik dalam mode pesawat, kemudian matikan lagi mode pesawatnya. Setelah itu kita bisa coba kembali meminta kode OTP.
Matikan smartphone
Cara lainnya yang bisa kita lakukan adalah dengan mematikan smartphone jika refresh jaringan tidak menyelesaikan masalah. Ini bertujuan agar smartphone yang kita gunakan tidak terlalu banyak aplikasi yang berjalan di background dan juga untuk membersihkan cache. Yang mungkin menyebabkan SMS tidak masuk karena aplikasi penerima pesan kesulitan untuk berjalan normal.
Cek kotak spam
Jika kamu menggunkan aplikasi pemblokir pesan dan panggilan telepon. Maka kamu harus mematikan dulu aplikasi tersebut untuk menghindari nomor OTP tidak bisa masuk karena terblokir. Atau dibeberapa aplikasi pemblokir pesan terdapat folder spam, kamu bisa cek di folder tersebut untuk mencari SMS berisi kode OTP.
Tunggu beberapa jam (kemungkinan server error)
Jika semua cara diatas sudah kamu lakukan tidak kunjung mengatasi masalah, maka kamu terpaksa harus menunggu beberapa jam atau coba keesokan harinya. Karena bisa saja kode OTP tidak masuk-masuk karena server pesannya sedang sibuk atau sedang dalam perbaikan.
Hapus data aplikasi dan browser
Jika kamu meminta kode OTP untuk login ke sebuah akun di browser, kamu bisa mencoba untuk menghapus data aplikasi di browser. Hal tersebut bertujuan untuk memberikan ruang kosong pada browser untuk menyimpan data cache, history, dan lainnya. Begitu juga ketika kamu login di sebuah aplikasi, coba masuk ke pengaturan di smartphone dan hapus data aplikasi yang bermasalah.
Gunakan perangkat lain
Kamu juga bisa mencoba meminta kode OTP di perangkat lain. Misalnya kamu ingin login ke suatu akun di laptop kamu, namun kode OTP tidak masuk-masuk. Maka kamu bisa mencoba untuk mengunakan perangkat lainnya seperti misalnya lewat smartphone. Jika di smartphone dan juga laptop tak kunjung datang kode OTP nya, maka ada kemungkinan yang bermasalah adalah server dari kode OTP tersebut, jadi silahkan dicoba lagi setelah beberapa jam kemudian.
Keluar dari perangkat lain
Beberapa akun digital hanya menginjinkan kita untuk login di 1 perangkat saja. Jadi misalnya ketika kamu sudah login di smartphone dan kamu belum logout maka akun kamu tersebut tidak akan bisa dibuka di HP lainnya atau di PC/laptop. Maka untuk dapat login di perangkat lain kamu harus logout/keluar dulu di perangkat yang kamu pernah login.
Ganti nomor
Jika kamu sering bermasalah dengan kode OTP, ada baiknya kamu berganti nomor ke operator lainnya. Karena saya sering mengalami bermasalah dengan mendapatkan kode OTP di suatu operator seluler. Setelah berganti nomor dan berganti operator masalah tersebut akhirnya teratasi.
Dan itulah beberapa tips dan cara mengatasi kode OTP yang tak kunjung datang. Memang ada beberapa faktor yang mempengaruhi kode OTP tidak kunjung datang. Selain itu mungkin saja ada faktor lainnya yang tidak saya tulis yang membuat kode OTP susah datangnya.
