Jika kamu sudah sering belanja online, tentu kita sudah tahu jika paket yang dikirimkan bisa diketahui sudah sampai mana barang tersebut dikirimkan. Jadi ketika kita mengirim barang lewat jasa pengiriman seperti J&T, sicepat, JNE, ninja, shopeeXpress, dll, kita akan mendapatkan sebuah nomor resi, dan nomor resi tersebut bisa ditracking sehingga kita bisa mengetahui sudah sampai mana barang dikirimkan.
Mungkin yang membuat bingung terkadang ketika ditracking muncul status pengiriman atau istilah pengiriman yang tidak dimengerti. Seperti misalnya istilah pengiriman yang akan kita bahas kali ini yaitu “Paket Dikembalikan Hold Pending”. Jadi apa maksud dari status oengiriman tersebut? yuk kita bahas.
Saat tracking paket dan muncu istilah pengiriman paket dikembalikan, bisa terjadi beberapa kemungkinan. Dikembalikan ke gudang atau dikembalikan ke pengirim. Jika dikembalikan ke pengirim itu artinya terjadi pembatalan pengiriman, hal tersebut sering terjadi ketika barang dikirim lewat jual beli COD (cash on delivery) atau pembayaran setelah barang dikirim.
Namun jika kamu pesan barang dan barangnya sudah dibayar kemudian muncul status pengiriman barang dikembalikan dan dibelakangnya ada tambahan kata HOLD dan PENDING. Itu artinya paket tersebut masih ada di tangan kurir dan akan dijadwalkan untung diantarakan.
Jadi apa maksud paket dikembalikan hold pending?
Ketika paket dikembalikan Hold pending itu artinya paket tersebut dikembalikan lagi ke gudang atau ke kantor jasa pengiriman terdekat karena tidak berhasilkan dikirimkan. Yang kemudian nantinya paket tersebut akan diantarkan kembali ke alamat penerima.
Ada beberapa alasan kenapa paket dikembalikan lagi dan berstatus hold dan pending. Misalnya kurir tidak bisa mengirimkan barang ke alamat tujuan karena ada masalah teknis saat pengiriman, atau contoh lainnya karena akses jalan ke alamat tujuan sedang ditutup, atau tidak ada penerima paket di tempat tujuan, dsb.
Beberapa kurir kadang akan menelepon penerima paket ketika terjadi keterlambatan pengiriman. Namun jika tidak, kita juga bisa mendatangi kantor ekspedisi (jasa pengiriman) terdekat sesuai dengan apa jasa pengiriman yang digunakan. Misalnya ketika kita menggunakan jasa pengiriman sicepat, kita bisa datang ke kantor sicepat terdekat dan menanyakan perihal paket yang kita pesan.
Jadi ketika barang dikembalikan hold dan pending, itu artinya barang tersebut masih ada di pihak kurir. Kita bisa menunggu barang tersebut datang atau langsung bertanya ke kantor jasa pengiriman yang digunakan, tentang kejelasan paket kita.
Dikemablikan bukan berarti paket dikemablikan lagi ke pengirim barang, hal tersebut (pengembalian barang ke pengirim) hanya bisa terjadi ketika barang yang dikirim menggunakan sistem pembayaran COD atas dasar pembatalan transaksi. Jika bukan COD sangat kecil barang dikembalikan lagi ke pihak pengirim, terkecuali barang yang dikirim alamatnya tidak jelas.