Kuota internet masih banyak tapi tidak bisa connect ke internet? apa penyebabnya dan bagaimana cara mengatasinya? yuk kita bahas. sebelum saya membahas lebih jauh, pastikan dulu ya kuota internet Telkomsel kamu masih tersedia. Karena kalau kuotanya sudah habis ya pasti tidak bisa terhubung ke internet ya, hehe.
Seperti yang kita tahu Tekomsel ini dikenal memiliki koneksi internet yang paling stabil diantara operator lainnya di Indonesia. Cakupan jaringannya pun terluas di Indonesia, biasanya jika jaringan operator selain Telkomsel sudah tersedia di sebuah desa maka jaringan telkomsel pasti ada disana. Namun sebaliknya jika di suatu desa sudah ada jaringan telkomsel belum tentu jaringan lain ada di desa tersebut. Karena memang hanya Telkomsel yang jaringannya sudah masuk ke desa-desa kecil di Indonesia, walau memang harus diakui belum semua pelosok desa di Indonesia tercover jaringan Telkomsel.
Selain cakupan jaringan Telkomsel yang paling luas di Indonesia, jaringan Telkomsel juga dikenal sangat stabil. Jadi sangat jarang jika jaringan Telkomsel mengalami gangguan, sehingga agak aneh jika kita menggunakan jaringan Telkomsel namun tidak bisa terkoneksi ke internet. Telebih jika kita berada di daerah kota yang biasanya jaringan Telkomselnya bagus.
Nah dari itu kita akan cari tahu penyebab kita tidak bisa terkoneksi ke jaringan Telkomsel. Jangan-jangan kesalahan ada pada kita dan bukan karena jaringan telkomsel yang sedang error. Dan berikut ini kami akan jelaskan beberapa penyebab umum dan cara mengatasi kenapa kartu telkomsel kita tidak bisa terkoneksi ke internet. Dan berikut rinciannya.
Cara mengatasi internet kartu telkomsel di smartphone tidak bisa terhubung
Setting APN tidak tersedia atau salah
Ini adalah penyebab paling umum dan biasanya terjadi terlebih ketika kita menggunakan smartphone baru atau smartphone kita baru saja direset. Jika kamu sudah yakin kuota reguler internet kamu masih banyak dan ternyata tidak bisa terkoneksi ke internet silahkan cek settingan APN di smartphone kamu, Masuk ke Pengaturan » Jaringan seluler » Nama titik akses » pilih menu (tanda titik tiga) lalu tambah/buat APN baru. Lalu setting sesuai dengan data berikut:
- Name : Telkomsel
- APN : telkomsel
- Proxy : Not Set
- Port : Not Set
- Username : wap
- Password : wap123
- Server : Not Set
- MMSC : Not Set
- MMS Proxy : Not Set
- MMS Port : Not Set
- MCC : 510
- MNC : 10
- Authentication Type : PAP
- APN type : default,supl
- APN protocol: Ipv4
- APN roaming protocol: Ipv4
- Enable/disable APN: APN Enabled
- Bearer: Unspecified
Setelah itu simpan pengaturan dengan mengklik menu kemudian pilih simpan. Ingat pengaturan APN setiap smartphone mungkin akan berbeda-beda menunya tergantung dari merek dan tipe smarpthone yang kamu gunakan.
Pastikan paket data internet sesuai peruntukan
Di Telkomsel ada beberapa paket internet yang hanya bisa digunakan untuk aplikasi tertentu dan di jam tertentu. Seperti misalnya paket internet MAXstream yang hanya bisa digunakan untuk aplikasi maxstream saja, contoh lainnya adalah paket internet gameMAX yang hanya bisa digunakan ketika bermain game tertentu. Jadi kuota internet tersebut jikapun masih banyak misalnya tersisa 2GB lagi tidak akan bisa kita gunakan untuk chatting WhatsApp atau untuk youtubean, karena kuota internetnya bukan untuk itu. Kuota internet yang bisa digunakan untuk apa saja yaitu kuota reguler, jadi pastikan kuota reguler kamu masih banyak jika ingin bisa internetan kapan saja dan untuk apa saja seperti streaming, chatting, gaming, browsing, dll. Selain itu juga Telkomsel terkadang memberlakukan kuota internet hanya di jam tertentu saja, seperit misalnya hanya di jam malam atau di jam 00.00 – 06.00 jadi tentu saja paket internet tersebut tidak akan bisa kita gunakan di siang hari.
Tunggu notifikasi data internet aktif saat baru beli paket data
Kadang kita tidak sabaran ketika baru saja membeli paket langsung melakukan browsing atau streaming, padahal paket internet belum aktif. Nah untuk hal tersebut, biasanya telkomsel memberitahu kita jika paket sudah aktif atau belum lewat SMS. Jadi jika kamu baru saja membeli paket internet, tunggu dulu SMS masuk dari telkomsel sebagai tanda paket data internet kamu sudah aktif. Dan biasanya telkomsel memberi tahu paket sudah aktif atau gagal diaktivasi lewat sms dari nomor 363.
Refresh jaringan
Sudah dapat sms pemberitahuan dari Telkomsel bahwa paket data internet sudah aktif tapi kenapa belum bisa konek ke internet? mungkin jaringannya belum siap. Untuk itu kita bisa melakukan refresh jaringan, refresh jaringan itu sama dengan menghilangkan jaringan dari smartphone kita kemudian menghidupkannya kembali. Cara paling mudah untuk melakukan refresh jaringan adalah dengan menekan mode pesawat di smartphone, tunggu beberapa detik kemudian matikan kembali mode pesawat. Atau kamu bisa mematikan smartphone kamu, kemudian hidupkan kembali.
Hubungi bantuan Telkomsel
Jika memang beberapa cara diatas tidak kunjung mengatasi masalah kamu, mungkin kamu mengalami masalah yang lebih spesifik atau masalah lain yang mungkin harus kamu tanyakan ke pihak Telkomsel. Untuk menghubungi costumer service telkomsel ada beberapa cara dan berikut ini kontak dan akun sosial media dari costumer care Telkomsel:
- Telepon: 188
- Email: cs@telkomsel.co.id
- Twitter: @telkomsel
- Facebook: Telkomsel
- Website: https://www.telkomsel.com/
Itulah 5 cara simple yang bisa kamu lakukan untuk mengatasi masalah yang terjadi ketika kartu telkomsel kamu tidak bisa terkoneksi ke internet.
