Jadi beberapa waktu lalu saya pesan barang di Shopee kemudian untuk jasa pengiriman barangnya saya menggunakan JNT. Dan sayangnya pengirimannya terlambat satu hari tidak seperti biasanya.
Kemudian setelah saya cek untuk mengetahui sudah sampai mana barang dikirimkan di fitur pelacakan muncul keterangan “Pesanan gagal dikirim karena telepon bermasalah, tidak dapat dihubungi dan pengiriman akan dilakukan ulang esok hari”.
Hal tersebut menjadi aneh karena memang nomor telepeon di pengiriman menggunakan nomor milik saya yang selalu aktif dan tidak ada history panggilan dari siapapun, baik melalui telepon biasa ataupun melalui WA.
Hingga akhirnya saya berkesimpulan jika kurir JNT ini membubuhkan keterangan asal-asalan di fitur pelacakan.
Dan karena hal seperti ini juga pernah terjadi sebelumnya namun dengan alasan yang berbeda, artikelnya bisa dibaca disini: https://www.arie.pro/pesanan-tertahan-sementara-karena-sudah-reschedule-dengan-costumer-jnt/
Di artikel sebelumnya alasan dari JNT yang menyebabkan paket terlambat adalah “Pesanan tertahan sementara karena sudah reschedule dengan costumer”, padahal tidak ada pihak kurir yang menghubungi saya, namun kenapa alasannya sudah reschedule dengan costumer?.
Lalu apa yang harus kita lakukan jika paket terlambat terkirim
Sebenarnya tidak ada yang perlu kita lakukan, kita hanya harus lebih bersabar lagi menunggu paketnya.
Karena dari dua kali pengalaman saya mendapatkan alasan yang aneh dari kurir JNT, keduanya pada akhirnya paketnya sampai juga ke tangan saya.
Hanya saja lamanya pengiriman menjadi tidak biasanya dan menjadi lebih lama.
Screenshot alasan kegagalan pengiriman paket:
Kesimpulan
Keterangan yang diberikan kurir JNT kadang tidak seperti keadaan yang sebenarnya, yang tertulis di fitur pelacakan paket dengan apa yang sebenarnya terjadi mungkin berbeda. Namun jika memang tidak ada konfirmasi (telepon) dari JNT misalnya yang menyatakan seperti barang hilang atau rusak, kita bisa tenang-tenang saja. Karena pastinya paket tersebut akan dicoba untuk dikirimkan lagi keesokan harinya.
Penyebab keterlambatan tersebut yang menjadi penyebab sebenarnya bisa bermacam-macam, misalnya karena terlalu banyak paket yang harus dikirimkan hari itu (overload) sehingga paket milik kita harus dikirimkan keesokan harinya. Atau misalnya karena alasan cuaca, akses jalan yang tertutup, dan berbagai alasan teknis lainnya yang bisa membuat kurir kesulitan mengirimkan barang di hari itu.
Sedikit hal yang mungkin akan membuat kita kesal adalah keterangan yang ditulis secara asal-asalan seperti yang dibahas di atas contohnya “telepon tidak bisa dihubungi” padahal nomornya selalu aktif, hal tersebut mungkin akan membuat costumer jengkel. Semoga saja nantinya para kurir JNT bisa memberikan alasan yang sebenarnya ketika barang terlambat dikirimkan.
