Seiring kemajuan jaman saat ini segala hal bisa menjadi lebih mudah. Ingin beli barang apapun dan dimanapun menjadi sangat mudah, tinggal pesan, bayar dan barang akan diantarkan ke alamat kita. Dan banyak lagi hal lainnya yang menjadi semakin mudah dengan adanya bantuan teknologi.
Tapi sadarkah kamu? dengan semakin mudahnya segalah hal yang ada di dunia saat ini, membuat orang-orang menjadi tidak sabaran. Begitu juga ketika berbelanja online, pembeli inginnya barang cepat diproses dan kemudian diantarkan ke alamat kita dengan sangat cepat. Padahal segala sesuatu itu butuh waktu.
Contoh simple adalah ketika kita pesan barang di Tokopedia, ketika barang tidak kunjung di konfirmasi dan di proses oleh penjual maka kita terkadang kesal. Karena kita berharap barang tersebut segera di proses hari itu juga dan dikirim hari itu juga. Jadi tinggal menunggu barang dikirim oleh kurir.
Kita pun terkadang menjadi cepat marah ketika kurir lambat mengirim barang dan tidak sesuai dengan estimasi yang diberikan. Misalnya barang akan sampai degnan estimasi 2 hari, namun ketika barang sudah 3 hari tidak sampai, maka kita pun akan sangat kesal. Tapi tenang saja, sebenarnya Tokopedia telah membuat sistem yang membuat seorang penjual barang harus segera mengirimkan barang pesanan pembeli karena ada waktu maksimal untuk konfirmasi dan proses pesanan.
Apa yang bisa kita lakukan ketika barang yang kita pesan tidak dikonfirmasi atau diproses oleh penjual di Tokopedia
- Agar pesanan cepat diproses dan dikirim oleh penjual di tokopedia, sebaiknya sebelum membeli barang kamu chat dulu penjualnya kapan barang akan dikirim ketika kamu beli barang pada saat itu (jam tersebut).
- Jika kamu sudah terlajur membeli barangnya dan sudah kamu bayar, kamu juga masih bisa mengirim pesan ke penjual dan minta penjual untuk segera mengirim barang yang kamu pesan.
- Namun perlu diketahui juga tanpa harus melakukan apapun juga ketika barang kamu tidak kunjung dikonfirmasi dan kirim oleh penjual maka uang yang kamu sudah bayarkan akan kembali lagi ke kamu, Karena Tokopedia memberikan tenggang waktu agar pesanan segera dikirim oleh penjual ketika menerima notifikasi ada pesanan.
- Untuk pengiriman berjenis reguler, kargo dan ekonomi, maka maksimal waktu untuk konfirmasi pesanan adalah 24 jam sejak pesanan sudah dibayar pembeli. Jadi jika barang tidak dikonfirmasi dalam 24 jam (di hari kerja) maka pesanan tersebut otomatis batal dan uang akan dikembalikan ke saldo tokopedia kamu, dan kamu bisa tarik uang di saldo tokopedia ke rekening pribadi kamu. Namun perlu diketahui hari libur dan weekend tidak dihitung, jika kamu beli pesanan di hari sabtu maka maksimal barang dikonfirmasi oleh penjual adalah hari senin.
- Dan jika barang sudah dikonfirmasi oleh penjual tapi tidak kunjung dikirimkan maka uang akan otomatis kembali ke saldo tokopedia kamu dalam waktu 48 jam. Namun hari libur dan weekend tidak dihitung ya. Jadi misalnya kamu beli barang di hari sabtu dan penjual sudah mengkonfirmasi barang pesanan sehingga statusnya jadi diproses, tapi barang tidak dikunjung dikirimkan. Maka pada hari selasa uang akan kembali ke saldo tokopedia kamu. Namun jika kamu belinya di hari kerja misalnya di hari senin, maka di hari rabu uang akan kembali ke saldo tokopedia yang kamu miliki.
Dan jika kamu pesan barangnya menggunakan jenis pengiriman selain reguler seperti misalnya instant atau nextday maka waktu proses pesanan lebih cepat. Tapi perlu diingat lagi hari libur tidak dihitung untuk waktu proses pesanan nextday. Dan berikut tabel lamanya waktu proses kiriman yang sudah ditetapkan tokopedia.
Jadi tetap sabar ya, intinya saat ini e-commerce sudah semakin aman. Karena pada dasarnya Tokopedia, shopee, bukalapak, lazada, dll merupakan penyedia layanan atau platform untuk jual beli. Dan setiap transaksi yang kita lakukan menjadi segitiga, dimana uang yang kita bayarkan akan ditahan dulu oleh pihak ecommerce, kemudian ketika barang sudah sampai baru uang akan diberikan ke penjual barang oleh ecommerce (tokopedia, bukalapak, shopee, dll).