Ketika berbelanja online, terkadang ada hal-hal yang membuat kita harus membatalkan pesanan. Contohnya salah penulisan alamat pengiriman, salah pemilihan kurir, dan hal-hal lainnya. Sebenarnya jika barangnya pesanannya belum dibayar kita tidak perlu terlalu risau, karena sebagai pembeli kita belum keluar uang.
Tapi bagaimana jika kita harus membatalkan pesanan tapi kita sudah bayar? Untungnya kita masih bisa membatalkan pesanan yang sudah dibayar sebelum penjual mengirimkan barangnya. Tapi jika barang sudah terlanjur dikirim maka kita tidak bisa apa-apa lagi. Karena kesalahan mungkin terjadi karena kita sebagai pembeli seperti misalnya salah menulis alamat.
Di bukalapak sendiri untuk membatalkan pesanan sebenarnya sangat mudah sekali. Apalagi untung barang yang belum di bayar. Ketika kita melakukan pembatalan maka transaksi pun akan langsung dibatalkan.
Ketika barang sudah dibayarpun selamat belum lebih dari 15 menit, maka pesanan akan langsung dibatalkan ketika pembeli melakukan pembatalan pesanan. Namun ketika barang sudah dibayar dan pembayaran sudah lebih dari 15 menit maka kita harus menunggu persetujuan dulu dari penjual, apakah pesanan bisa dibatalkan atau tidak. Karena bisa saja barang sudah dipacking oleh penjual atau bahkan barang sudah dikirim ke kurir, sehingga penjual tidak bisa membatalkan transaksi.
Cara membatalkan pesanan yang sudah di bayar di bukalapak
- Masuk ke situs atau aplikasi bukalapak.
- pilih menu transaksi, pilih tab pembelian dan pilih pesanan yang sudah dibayar yang akan dibatalkan
- Scroll ke bawah pilih Batalkan transaksi. Lalu pilih alasan pembatalan transaksi.
- Jika kamu memabatalkan pesanan belum 15 menit dari waktu pembayaran maka transaksi akan langsung dibatalkan, namun jika sudah lebih dari 15 menit maka kita butuh konfirmasi dari penjual. Nantinya penjual bisa menentukan apakah pembatalan transaksi disetujui atau tidak. Jika penjual menolak maka transaksi akan terus berlanjut hingga barang sampai ke alamat tujuan, jika penjual menyetujui maka transaksi akan dibatalkan dan uang pembeli akan masuk ke saldo akun bukalapak.
- Jika kita membatalkan transaksi dan penjual tidak menanggapi atau tidak mengkonfirmasi pembatalan transaksi, maka dalam 2 hari kerja uang akan dikembalikan oleh bukalapak ke saldo akun bukalapak pembeli.
Persetujuan pembatalan transaksi yang sudah dibayar lebih dari 15 menit, memang harus mendapatkan persetujuan dulu dari penjual. Hal tersebut dikarenakan bisa jadi penjual sudah terlanjut mengirimkan barang ke pihak kurir atau barang sudah dipacking sehingga penjual tidak mungkin membatalkan pesanan.
Jadi untuk menghindari hal tersebut, kita sebagai pembeli harus jeli dalam memilih barang yang dipesan, mengisi informasi alamat dan tujuan yang benar. Barang yang tidak sesuai pesanan bisa kita keluhkan ke penjual bukan ke kurir. Dan nantinya kita bisa mengajukan pengembalian barang yang akan ditengahi oleh CS bukalapak.