Banyak sekali istilah-istilah pengiriman yang digunakan oleh ekspedisi (perusahaan pengiriman barang) seperti misalnya JNT, JNT, Sicpeat, Ninja, Tiki, dsb. Dan istilah yang digunakan sering berbeda-beda satu sama lain. Hingga akhirnya membuat para pengguna bingung.
Seperti yang akan kita bahas kali ini, paket tertahan sementara, ketika saya menggunakan pengiriman JNT. Namun tidak menutup kemungkinan istilah tersebut juga bisa digunakan oleh ekspedisi atau kurir lainnya.
Dalam kasus yang saya alami saya membeli barang di ecommerce yaitu Shopee. Namun perlu diketahui jika setiap ekspedisi biasanya memiliki kerjasama dengan pihak ecommerce sehingga setiap pengguna ecommerce bisa mengetahui sudah sampai mana paket terkirim dengan cara tracking/lacak paket yang ada di ecommerce seperti shopee, tokopedia, lazada, bukalapak, dll.
Jadi istilah tersebut juga bisa saja akan muncul juga ketika kamu meggunakan ecommerce lain misalnya menggunakan tokopedia dan bukan shopee. Dari hasil browsing-browsing di internet dan kebetulan ada teman yang kerja di JNT berikut ini maksdu atau arti dari pesanan tertahan sementara.
Maksud atau arti pesanan tertahap sementara di Kurir
1. Waktu sudah terlalu larut
Setiap jasa pengiriman barang biasanya punya batas waktunya masing-masing ketika akan menjemput barang yang akan dikirim, atau saat mengirimkan barang ke penerima paket. Jika jam operasionalnya habis atau sudah terlalu larut malam. Maka kurir akan melakukan penjadwalan ulang (reschedule) di keesokan harinya.
2. Paket belum siap
Selain mengantarkan barang beberapa jasa pengiriman saat ini menyediakan jasa penjemputan barang, jadi seseorang yang akan mengirimkan barang bisa menghubungi pihak kurir (biasanya lewat aplikasi di smartphone atau lewat aplikasi ecommerce), untuk meminta kurir yang menjemput barang ke tempat pengirim. Baru kemudian nantinya kurir akan mengirimkan barang tersebut ke alamat penerima.
Jika barang belum siap, misalnya karena pihak pengirim barang belum melakukan packing, packingnya belum aman, pengirim barang sedang tidak ada di rumah saat kurir datang, dsb, Maka penejemputan barangpun akan dilakukan ke esokan harinya. sehingga muncul istilah pesanan tertahan sementara saat lacak paket.
3. Masalah teknis
Paket bisa tertahan di kurir juga karena adanya masalah teknis yang terjadi di pihak kurir. Misalnya kendaran pengirim barang mengalami masalah, akses jalan yang tiba-tiba tertutup seperti misalnya ada acara atau ada bencana alam, rute paket tertukar dengan paket lain (criss cross) dll.
Banyak sekali masalah teknis yang bisa datang kapan saja tanpa diduga-duga. Namun tenang selama notifikasi di pelacakan muncul istilah pesanan tertahan, itu artinya paket milik kita masih ada di kurir dan aman-aman saja. Karena jika terjadi kerusakan biasanya pihak kurir akan menghubungi kita.
Kesimpulan
Paket atau pesanan tertahan bisa terjadi karena berbagai alasan, untuk mengetahui detail pasti tentang masalahnya kita hanya bisa mengetahui dengan cara menghubungi langsung pihak ekspedisi (jasa pengiriman barang).
Dan tenang saja jika status pesanan tertahan, itu artinya paket kamu masih aman-aman saja dan tidak hilang. Hanya saja mungkin estimasi waktu pengiriman menjadi sedikit lebih lama.
Untuk itu kita tidak perlu melakukan apa-apa ketika barang tersebut tertahan di kurir. Karena nantinya kurir akan mengirimkan ulang (reschedule) paket yang tertahan tersebut.