Sebelum membahas cara mengatasi HP Samsung yang terkunci dengan tulisan “sign in with your samsung knox manage account”. Sebaiknya kita bahas dulu apa itu Samsung Knox dan kenapa hal tersebut bisa terjadi dengan HP yang kamu miliki.
Apa itu Samsung Knox?
Samsung knox adalah sistem keamanan yang dimiliki Samsung untuk mengunci smartphone dari jarak jauh. Level keamanan Samsung knox cukup kuat karena terintegrasi dengan chip khusus, sehingga akan sulit untuk dibobol.
Kenapa HP kamu terkunci samsung knox?
Samsung knox atau samsung knox guard, biasanya digunakan pada HP yang diberikan sebuah kantor untuk para pegawainya (invetaris). Sehingga kantor punya kuasa untuk mengunci HP jika pegawainya sudah tidak bekerja di kantor tersebut lagi atau saat HPnya disalah gunakan dan menyalahi aturan kantor tersebut.
Selain itu Samsung Knox guard juga biasanya digunakan pada HP samsung yang dibeli secara kredit. Jadi kalau misalnya kreditnya macet, penjual HP bisa mengunci HP tersebut dari jarak jauh, setelah dibayar atau lunas maka HPnya bisa kembali terbuka seperti semula.
Sayangnya saat ini banyak kasus orang menjual HP kredit samsung saat tagihannya belum lunas sepenuhnya, sehingga pembeli kedua (tangan kedua) kaget ketika tiba-tiba HPnya terkunci oleh Samsung Knox, karena ia tidak tahu kalau HP tersebut adalah HP kredit yang belum lunas.
Cara mengatasi HP terkunci karena Samsung Knox Guard
Jika beli HP bekas
Jika HP kamu terkunci Samsung Knox karena HPnya adalah HP bekas dari orang lain, sebaiknya hubungi pemilik HP sebelumnya kemudian minta penjelasan kepada orang tersebut apakah HP tersebut bekas dari kantor atau HP kredit. Kamu bisa minta pemilik sebelumnya untuk log in ke HP yang terkunci, kemudian log out dari akun Knox Guard.
Jika pemilik sebelumnya tidak bisa log in dan tidak bisa menghapus kunci dari Samsung Knox Guard, sebaiknya kamu cari solusi lain, seperti misalnya minta pengembalian dana.
Wipe Data
Sebenarnya sistem samsung knox guard cukup kuat, dan tidak akan bisa hilang ketika di wipe data (reset data). Namun hal tersebut juga bergantung pada pemilik otoritas untuk mengatur seberapa ketat keamanannya. Karena ada beberapa HP samsung yang kuncinya bisa terbuka ketika di wipe data pada recovery mode.
Untuk masuk recovery mode silahkan matikan HP kamu, kemudian tekan tombol power dan tombol volume up secara bersamaan selama beberapa detik, setelah itu pilih wipe data. Lalu pilih reboot.
Di beberapa type HP untuk masuk recovery mode terkadang berbeda, ada yang tombol home dengan tombol up, tombol power dengan tombol home, atau tombol power dengan tombol volume down. Silahkan disesuaikan saja dengan HP yang kamu miliki.
ByPass Samsung Knox
Saya lihat di beberapa tempat service HP ada yang bisa melakukan byPass samsung knox, yang artinya sistem keamanannya bisa dilewati sehingga HP bisa digunakan seperti biasanya. Namun dengan melakukan byPass biasanya akan ada beberapa fitur yang tidak bisa dilakukan misalnya jadi tidak bisa masuk akun samsung dan HP tidak boleh di reset pabrik.
Bawa ke Service center Samsung
Kamu bisa bawa HP yang kamu miliki ke service center samsung atau dealer khusus HP samsung untuk meminta solusi terhadap masalah yang sedang kamu alami terhadap HP samsung kamu tersebut. Kamu bisa lihat di situs samsung untuk mengetahui service center terdekat yang ada di daerah kamu.
Tips!!!
Mohon untuk lebih berhati-hati ketika jual beli HP bekas, sebaiknya lakukan reset data (hapus data ke setelan pabrik) di tempat saat kamu sedang jual beli hp bekas secara langsung (COD). Kemudian langsung coba untuk menggunakan nomor milik kamu sendiri. Jika sudah di reset ke setelan pabrik dan nomor kamu terbaca dengan baik, kamu bisa lebih aman untuk membeli HP tersebut.
Begitu juga ketika beli HP bekas secara online, lakukan perekaman video ketika unboxing (membuka paket), kemudian lakukan reset data (kembalikan ke setelan pabrik) dan masukan nomor hp kamu, jika ada masalah kamu bisa mengembalikan hp tersebut ke penjual, setiap ecommerce seperti tokopedia, shopee, bukalapak, dll, biasanya memiliki kebijakan untuk mengembalikan HP sebelum 2 hari masa pengecekan barang. Ingat selama proses unboxing, reset hp, pakai nomor kamu dan hingga pengetesan HP lainnya, lakukanlah perekaman video tanpa jeda agar kamu nantinya punya bukti kuat.
