Berawal dari beberapa kali membuat tulisan tentang bukalapak, ternyata membuat saya mendapatkan beberapa pertanyaan dan keluhan dari user bukalapak. Padahal saya bukan pegawainya bukalapak loh.. semua yang saya tulis di blog ini hanya sekedar berbagi informasi saja tentang bukalapak sepengetahuan saya. Karena memang saya pun sering berbelanja di sana. Agar tidak terjadi lagi kesalahan pahaman dan tidak banyak lagi yang bertanya kepada saya tentang bukalapak, apalagi kalo tentang hal yang berkaitan transaksi kamu dengan bukalapak yang jelas saya tidak tahu apa-apa. Saya akan memberikan tahu kamu bagaimana cara menghubungi pihak bukalapak.
Sekali lagi ya, saya bukan pegawainya bukalapak, tidak di’endorse juga sama bukalapak, tapi kalo ada pihak bukalapak yang mau ngasih saya bonus sih saya tidak menolak, hihihi… saya kan sudah banyak ikut mempromosikan bukalapak #ngarep. Oke langsung saja sebenarnya ada beberapa cara untuk menghubungi pihak bukalapak sepengetahuan saya, bisa lewat telepon, email atau lewat akun medsos mereka. Dan berikut ini rinciannya.
Menghubungi bukalapak lewat pusat bantuan
Cara yang pertama yang bisa kita lakukan ketika mendapatkan masalah dengan pelayanan bukalapak atau misalnya ada masalah dengan transaksi kamu atau ada pertanyaan seputar bukalapak. Yang pertama bisa kita lakukan adalah dengan mengujungi halaman pusat bantuan bukalapak. Terdapat beberapa jawaban yang sudah disediakan yang mungkin bisa menjawab pertanyaan-pertanyaan yang ada di pikiran kamu. Caranya cukup mengujungi link berikut : https://www.bukalapak.com/bantuan
Cara menghubungi pihak bukalapak lewat Line call (telepon).
Untuk menghubungi pihak bukalapak lewat telepon kita bisa menghubungi bukalapak ke nomor 1500-350. Itu nomor premium sepertinya, saya juga tidak tahu berapa tarifnya karena memang belum pernah mencoba cara ini.
Cara menghubungi bukalapak lewat email.
Saya pernah beberapa kali menghubungi pihak bukalapak lewat email, jawaban dari mereka kadang di jawab dengan cepat kadang juga agak lambat sampai 1 harian baru dijawab, mungkin hal tersebut tergantung banyaknya email yang masuk ke bukalapak, sehingga mereka harus menjawab satu-persatu. Untuk menghubungi bukalapak lewat email bisa melalui link berikut : bl.id/cs, kemudian pilih kategori yang sesuai dengan pertanyaan kamu. Nantinya akan terdapat formulir yang bisa kamu isi. Dan pastikan semua data yang kamu masukan diisi dengan benar seperti nomor transaksi (jika pertanyaan kamu berkaitan dengan transaksi di bukalapak), pastikan juga alamat email yang digunakan merupakan alamat email yang aktif dan biasanya kamu gunakan, agar nantinya ketika kamu mendapatkan jawaban dari pihak bukalapak kamu akan dengan mudah mengetahuinya.
Cara menghubungi bukalapak lewat akun media sosialnya.
Saya pernah menghubungi bukalapak lewat fanspage facebook mereka di @billy_care namun sekarang halaman tersebut sudah tidak ada dan digabungkan dengan halaman bukalapak lainnya @bukalapak. Dan berikut detail akun sosial media bukalapak yang bisa kamu hubungi:
Twitter: @Bukalapak_care
https://twitter.com/bukalapak_care?lang=en
Facebook: @bukalapak
Link Facebook: https://web.facebook.com/bukalapak?_rdc=1&_rdr
Instagram: @bukalapak
Link Instagram: https://instagram.com/bukalapak/
Google plus: +bukalapakdotcom
Link Google+: https://plus.google.com/+bukalapakdotcom
Agar tidak salah dalam mengirimkan pesan ke akun bukalapak yang asli, pastikan kamu mengirim pesan ke akun media sosial bukalapak yang resmi. Karena biasanya di medsos banyak sekali akun kloningan yang mengatasnamanakan seseorang atau perusahaan, namun ternyata palsu. Akun facebook, twitter dan instagram bukalapak sendiri telah memiliki badge berwarna biru (tanda ceklis berwarna biru), sebagai tanda itu merupakan akun resmi yang telah terverivikasi, tandanya seperti pada gambar berikut:
Instagram bukalapak
Facebook bukalapak
Twitter bukalapak
Alamat kantor bukalapak
Saya sendiri belum pernah kesana (kantor bukalapak) karena memang jauh dan mau apa lagi kesana, hihi.. tapi kalau kamu ingin tahu dimana kantor bukalapak, berikut ini alamatnya:
PT Bukalapak.com
Plaza City View Lt. 1
Jl. Kemang Timur No. 22 Pasar Minggu, Pejaten Barat. Jakarta, Indonesia 12510
Jam Kerja: Setiap hari pukul 07.00 – 22.00 WIB
Kantor Costumer service
Plaza Kemang 88
Jl. Kemang Raya No. 88, Mampang Prapatan, Jakarta Selatan, Jakarta, Indonesia 12510
Jam Kerja: Setiap hari pukul 07.00 – 22.00 WIB
Itulah cara-cara menghubungi bukalapak yang semoga bisa sedikit membantu kebingungan kamu. Ketika ada masalah dengan seller atau buyer di bukalapak, kita juga bisa mengadukan masalah yang kita alami disana. Jadi jangan takut belanja di sana. Transaksi online sekarang sudah sangat aman, jangan takut transaksi online, selama tempat kamu bertransaksi merupakan web yang jelas, gampang dihubungi, dan sudah memiliki reputasi.